Frequently Asked Questions

Pertanyaan yang
Sering Diajukan

Semua yang perlu Anda ketahui tentang perencanaan pernikahan impian Anda bersama Tjokro Wedding.

I

Lokasi Hotel & Akses

11 pertanyaan

Hotel berada di kawasan Cihampelas, salah satu area strategis dan ikonik di Kota Bandung.

Cihampelas Walk (Ciwalk).

Grand Tjokro Premiere Hotel Bandung

Jl. Cihampelas No.211–217, Cipaganti, Kecamatan Coblong, Kota Bandung, Jawa Barat 40131

Sangat mudah diakses dengan kendaraan pribadi.

Bus besar dapat masuk ke area hotel, dengan kapasitas hingga ±4 bus besar (menyesuaikan kondisi lalu lintas).

Tersedia area parkir di dalam area hotel.

Kapasitas parkir internal ±225 mobil. Dengan tambahan parkir eksternal dan layanan valet, total dapat menampung hingga ±300 mobil.

Parkir gratis untuk tamu yang menginap. Untuk tamu undangan wedding, parkir dikenakan biaya Rp 5.000 untuk motor dan Rp 10.000 untuk mobil per hari. Tiket parkir harus dicap di reception sebelum keluar.

Tersedia 3 area parkir VIP di area hotel. Informasi plat nomor kendaraan mohon disampaikan H-1 sebelum acara.

Tersedia area drop-off dan pick-up khusus pengantin di area VIP, tepat di depan lobby hotel.

II

Hari & Jam Wedding

5 pertanyaan

Wedding diprioritaskan pada hari Sabtu dan Minggu (weekend). Untuk hari weekday dapat dikonsultasikan terlebih dahulu dengan tim sales.

Durasi acara inti adalah 4 jam. Beberapa paket sudah termasuk tambahan 2 jam untuk acara akad / pemberkatan. Jadwal waktu pelaksanaan: - Pagi – siang antara jam 7.00 – 14.00 - Sore – malam antara jam 15.00 - 22.00 - Khusus Tjokro Resto bisa dipakai antara jam 13.00 - 22.00

Tersedia 2 restoran yang dapat digunakan untuk acara wedding. Tjokro Resto dapat digunakan mulai pukul 12.00 karena digunakan untuk breakfast. Kirra Resto dapat digunakan sejak pagi hari. Solusi untuk acara pagi di Tjokro Resto: Akad nikah dapat disiapkan di ruang meeting dengan kapasitas ±50 pax, kemudian dilanjutkan dengan resepsi atau makan siang di Tjokro Resto mulai pukul 12.30.

Batasan durasi acara inti adalah 4 jam, dan beberapa paket sudah termasuk 2 jam tambahan untuk akad / pemberkatan. Pembagian waktu acara mengikuti ketentuan jam operasional masing-masing venue.

Tidak terdapat perbedaan harga. Namun untuk weekday, hotel dapat memberikan bonus tambahan seperti extra room atau stall catering, setelah dikonsultasikan dengan tim sales.

III

Jenis Event Wedding

7 pertanyaan

Akad nikah, resepsi, akad dan resepsi, intimate wedding, semi outdoor wedding, munduh mantu, serta lamaran.

Kirra Resto, Aster Room, Edelweiss Room, dan Lili 1-2 & tulup 1-2 dengan kapasitas sekitar 50–150 pax.

Orchid Ballroom di lantai 2, dengan kapasitas hingga ±1.000 pax.

Tersedia venue semi outdoor dengan kapasitas ±250 pax, serta beberapa semi ballroom di area sekitar dengan kapasitas hingga ±700 pax.

Venue bersifat semi outdoor dengan membrane dome yang membantu menahan panas.

Kapasitas ±250 pax untuk area semi outdoor, dan hingga ±700 pax dengan tambahan semi ballroom di sekitarnya.

Jumlah tamu ideal menyesuaikan venue yang dipilih, antara lain: Ballroom: 500–750 pax Resto: 250–350 pax Kirra Resto: 50–100 pax Rooftop Garden: 200–500 pax

IV

Venue & Kapasitas

5 pertanyaan

Kirra Resto merupakan restaurant indoor dengan kapasitas maksimal 150 pax, ideal untuk 50-100 pax. Cocok untuk akad nikah dan intimate wedding. Waktu pelaksanaan: Pagi-siang (07.00-14.00) dan Sore-malam (15.00-22.00). Ingin melihat langsung venuenya? Kami bisa jadwalkan tour venue untuk Anda.

Tjokro Resto merupakan restaurant indoor dengan kapasitas maksimal 500 pax, ideal untuk 250-350 pax. Cocok untuk akad nikah, intimate wedding, resepsi, dan akad & resepsi. Waktu pelaksanaan: Antara jam 13.00-22.00. Tertarik untuk lihat langsung? Kami bisa jadwalkan tour venue untuk Anda.

Rooftop Garden merupakan semi outdoor garden dengan kapasitas maksimal 700 pax, ideal untuk 350-500 pax. Cocok untuk resepsi dan akad & resepsi. Waktu pelaksanaan: Pagi-siang (07.00-14.00) dan Sore-malam (15.00-22.00). Ingin survey lokasinya? Kami bisa jadwalkan tour venue untuk Anda.

Orchid Ballroom merupakan full ballroom indoor dengan kapasitas maksimal 1.000 pax, ideal untuk 500-750 pax. Cocok untuk resepsi dan akad & resepsi. Waktu pelaksanaan: Pagi-siang (07.00-14.00) dan Sore-malam (15.00-22.00). Ingin tour venue ballroom ini? Kami bisa jadwalkan kunjungan untuk Anda.

Mohon maaf, tidak bisa venue only. Seluruh paket wedding kami sudah termasuk dengan catering.

V

Alur Booking & DP

9 pertanyaan

1. Calon pengantin melakukan pembayaran sebesar Rp5.000.000 untuk mengikat penawaran paket promo. 2. Setelah pembayaran diterima, tim sales akan mengirimkan: - Surat Booking / Surat Kesepakatan / Confirmation Letter - Tanda terima pembayaran 3. Dokumen mencantumkan informasi tanggal, waktu acara, harga paket, dan detail paket wedding yang dibooking. 4. DP minimal 30% untuk mengamankan tanggal acara. 5. Pelunasan maksimal dilakukan H-30 sebelum hari acara.

Pembayaran dapat dilakukan melalui tim Front Office, namun wajib dikonfirmasikan kepada tim sales wedding untuk pencatatan pembayaran.

30% dari total paket wedding yang dibooking.

Maksimal 3 hari setelah tanggal disiapkan oleh tim sales.

Benar, tanggal akan terkunci setelah DP diterima dan surat booking dikirimkan oleh pihak hotel.

Pembatalan tidak dapat dilakukan pengembalian dana. Reschedule dapat dilakukan dengan pemberitahuan minimal 30 hari sebelum acara.

Maksimal 30 hari sebelum hari pelaksanaan acara.

Jadwal konsultasi dan venue tour dapat dilakukan pada hari Senin - Jumat, pukul 08.00 - 17.00. Silakan hubungi tim sales kami untuk menjadwalkan kunjungan Anda.

Berikut link katalog lengkap untuk paket dan fasilitas wedding kami: https://sas-hotel.id/NTI1NTU= Jika link tersebut tidak dapat diakses atau menampilkan peringatan "This Connection Is Not Private", Anda dapat menggunakan link alternatif Google Drive: https://drive.google.com/drive/u/0/mobile/folders/1RYLsYr3FLuyskxw5FRqqMS76k253orsZ Katalog ini berisi informasi lengkap tentang paket wedding, fasilitas venue, harga, menu catering, dan dekorasi. Untuk konsultasi lebih detail, silakan hubungi tim sales kami.

VI

Pajak & Skema Pembayaran

4 pertanyaan

Ya, seluruh harga paket wedding sudah termasuk pajak dan service sebesar 21%.

Transfer bank, tunai (cash), barcode / QR, dan kartu kredit.

Hotel menerima berbagai metode pembayaran untuk paket wedding, yaitu: 1. Transfer Bank - Pembayaran melalui transfer ke rekening hotel 2. Tunai (Cash) - Pembayaran langsung di Front Office atau sales wedding 3. Barcode / QR Code - Pembayaran digital melalui scan QR 4. Kartu Kredit - Pembayaran menggunakan credit card Untuk pembayaran DP dan pelunasan, semua metode di atas dapat digunakan. Pembayaran dapat dilakukan melalui Front Office, namun wajib dikonfirmasikan kepada tim sales wedding untuk pencatatan.

Untuk saat ini belum ada promo khusus. Namun jika Anda tertarik untuk konsultasi dan bernegosiasi, kami dapat membantu menjadwalkan venue tour dan diskusi dengan tim sales kami.

VII

Kebijakan Vendor Luar

7 pertanyaan

Diperbolehkan.

Untuk makanan dan minuman terdapat kebijakan khusus dari hotel.

Seluruh vendor diperbolehkan menggunakan vendor luar, dengan pengecualian makanan dan minuman.

Tidak dikenakan vendor fee.

Ya, vendor luar wajib melalui proses approval dengan Vendor Loading Letter.

Vendor Loading Letter dan data vendor untuk keperluan keamanan.

Technical meeting wajib dilakukan untuk koordinasi antara vendor dan tim internal hotel.

VIII

Catering & Menu

13 pertanyaan

Ya, seluruh paket wedding sudah termasuk catering dan menu.

Ya, tersedia pilihan stall catering tambahan dengan harga yang dapat dikonsultasikan dengan tim sales.

Ya, tersedia menu vegetarian. Silakan informasikan kebutuhan menu vegetarian kepada tim sales saat konsultasi menu. Ingin konsultasi menu lebih detail? Kami bisa jadwalkan konsultasi dengan chef dan sales kami.

Hotel dapat mengakomodasi kebutuhan khusus untuk tamu dengan alergi makanan. Mohon informasikan detail alergi kepada tim sales sebelum hari H.

Ya, hotel menyediakan menu halal, non-pork, dan non-alkohol. Silakan diskusikan kebutuhan menu dengan tim sales.

Ya, sisa makanan dapat dibawa keluar area hotel.

Mohon maaf, untuk catering tidak bisa menggunakan vendor dari luar. Namun jika Anda ingin membawa makanan tambahan/extra, diperbolehkan dengan dikenakan biaya charge sesuai kebijakan hotel.

Hotel akan membebankan biaya untuk makanan yang dibawa dari luar dan dikonsumsi di area hotel. Biaya corkage disesuaikan dengan harga jual hotel dan dihitung per pax. Harga dapat didiskusikan dengan tim hotel terlebih dahulu.

Tidak ada biaya tambahan selain paket wedding venue dan catering sesuai paket yang ditawarkan. Biaya luar yang mungkin muncul biasanya dari: (1) Kapasitas listrik dari vendor luar, (2) Makanan vendor luar (corkage), (3) Over charge untuk tambahan waktu acara. Semua dapat didiskusikan kepada pihak sales terlebih dahulu.

Biaya tambahan coffee break adalah Rp50.000 per pax untuk semua venue.

Ya, kami menyajikan makanan halal dan telah memperoleh sertifikasi halal dari MUI.

Mohon maaf kami tidak menyediakan makanan non halal/alcohol.

Anda dapat melihat pilihan detail menu wedding kami melalui link berikut: 1. Link menu detail: https://drive.google.com/file/d/1S1iUJDKcvSigcquF3WS_Tma9tokxFV5T/view?usp=drive_link 2. Link katalog lengkap (folder): https://drive.google.com/drive/folders/1RYLsYr3FLuyskxw5FRqqMS76k253orsZ 3. Link katalog alternatif: https://sas-hotel.id/NTI1NTU= Katalog ini berisi informasi lengkap tentang pilihan menu, termasuk: - Chicken (Ayam) - Beef (Daging Sapi) - Fish (Ikan) - Vegetables (Sayuran) - Side Dish (Lauk Pendamping) - Stall Soup or Noodle (Stall Sup atau Mie) - Stall Dessert (Stall Pencuci Mulut) - Stall Appetizer (Stall Pembuka) - Basic dan Additional Menu PENTING: Pilihan menu hanya tersedia untuk paket wedding tertentu. Setiap paket memiliki pilihan menu yang berbeda. Untuk informasi lebih detail tentang menu yang tersedia untuk paket Anda dan customization menu sesuai selera, silakan jadwalkan konsultasi dengan tim sales kami. Kami akan membantu Anda memilih menu terbaik sesuai paket dan kebutuhan acara Anda.

IX

Simulasi Budget Wedding

8 pertanyaan

Paket wedding Tjokro Resto: Rp15.900.000 untuk 100 pax. Penambahan pax: Rp150.000 per pax. Tambahan coffee break: Rp50.000 per pax. Tambahan kamar: mulai dari Rp900.000 per malam (menyesuaikan tipe kamar dan ketersediaan). Untuk nego harga dan diskusi paket custom, kami bisa jadwalkan konsultasi dengan sales kami.

Paket wedding Kirra Resto: Rp9.900.000 untuk 50 pax. Penambahan pax: Rp150.000 per pax. Tambahan coffee break: Rp50.000 per pax. Tambahan kamar: mulai dari Rp900.000 per malam (menyesuaikan tipe kamar dan ketersediaan). Kami bisa kirimkan proposal detail dengan breakdown lengkap via WhatsApp.

Paket wedding Rooftop Garden: Rp59.900.000 untuk 250 pax. Penambahan pax: Rp225.000 per pax. Tambahan coffee break: Rp50.000 per pax. Tambahan kamar: mulai dari Rp900.000 per malam (menyesuaikan tipe kamar dan ketersediaan).

Paket wedding Orchid Ballroom: Rp112.500.000 untuk 500 pax. Penambahan pax: Rp225.000 per pax. Tambahan coffee break: Rp50.000 per pax. Tambahan kamar: mulai dari Rp900.000 per malam (menyesuaikan tipe kamar dan ketersediaan).

Biaya penambahan pax untuk Tjokro Resto dan Kirra Resto adalah Rp150.000 per pax.

Biaya penambahan pax untuk Rooftop Garden dan Orchid Ballroom adalah Rp225.000 per pax.

Harga tambahan kamar mulai dari Rp900.000 per malam, menyesuaikan tipe kamar dan ketersediaan. Silakan konsultasikan dengan tim sales untuk detail lebih lanjut.

Anda dapat melihat katalog lengkap paket wedding dan fasilitas layanan melalui: 1. Link katalog utama: https://sas-hotel.id/NTI1NTU= 2. Link alternatif Google Drive (jika link utama tidak dapat diakses): https://drive.google.com/drive/u/0/mobile/folders/1RYLsYr3FLuyskxw5FRqqMS76k253orsZ Katalog ini berisi informasi lengkap tentang: - Harga paket wedding untuk semua venue - Detail fasilitas dan kapasitas venue - Pilihan menu catering - Paket dekorasi dan layanan tambahan lainnya Untuk penawaran khusus dan negosiasi harga, silakan konsultasi dengan tim sales kami.

X

Negosiasi Harga & Diskon

6 pertanyaan

Ya, harga paket wedding dapat dinegosiasikan. Kami sangat terbuka untuk diskusi harga dan paket custom sesuai budget Anda. Untuk negosiasi harga dan penawaran terbaik, silakan jadwalkan konsultasi langsung dengan tim sales kami. Kami juga bisa mengatur venue tour agar Anda bisa melihat langsung fasilitas yang kami tawarkan.

Untuk negosiasi harga paket wedding, Anda bisa menjadwalkan konsultasi dengan tim sales kami. Tim sales akan membantu Anda mendapatkan paket terbaik sesuai budget dan kebutuhan Anda. Kami juga menyediakan venue tour gratis agar Anda bisa survey lokasi sebelum mengambil keputusan. Silakan hubungi kami untuk jadwalkan pertemuan.

Untuk informasi diskon dan penawaran khusus, kami sarankan untuk konsultasi langsung dengan tim sales kami. Setiap paket wedding memiliki fleksibilitas harga yang bisa didiskusikan berdasarkan tanggal acara, jumlah tamu, dan paket yang dipilih. Kami bisa jadwalkan venue tour dan meeting dengan sales untuk membahas penawaran terbaik untuk Anda.

Ya, kami terbuka untuk memberikan harga special dan potongan harga sesuai dengan kondisi dan kebutuhan Anda. Untuk mendapatkan penawaran terbaik, silakan jadwalkan konsultasi dengan tim sales kami. Kami akan membantu Anda merancang paket wedding yang sesuai dengan budget Anda tanpa mengurangi kualitas layanan.

Cara terbaik untuk mendapatkan penawaran terbaik adalah dengan menjadwalkan konsultasi langsung dengan tim sales kami. Saat konsultasi, Anda bisa: 1. Diskusi budget dan kebutuhan Anda secara detail 2. Survey venue langsung untuk melihat fasilitas 3. Negosiasi harga dan paket custom 4. Mendapatkan penawaran khusus yang tidak tersedia di katalog umum Silakan hubungi kami untuk jadwalkan venue tour dan meeting dengan sales.

Untuk booking di tanggal yang masih jauh dari hari ini, kami bisa diskusikan penawaran khusus. Silakan konsultasi dengan tim sales kami untuk membahas early bird discount atau penawaran khusus lainnya. Kami bisa jadwalkan venue tour dan meeting untuk diskusi detail paket dan harga terbaik untuk Anda.

11

Dokumentasi & Galeri

5 pertanyaan

Ya, kami memiliki dokumentasi lengkap foto dan video dari berbagai acara wedding yang pernah diselenggarakan di hotel kami. Anda dapat melihat galeri foto dan video wedding kami melalui: 1. Google Drive: https://drive.google.com/drive/folders/1RYLsYr3FLuyskxw5FRqqMS76k253orsZ 2. Link katalog: https://sas-hotel.id/NTI1NTU= Di sana Anda dapat melihat dokumentasi berbagai paket wedding, dekorasi venue, suasana acara, dan hasil setup dari berbagai event yang telah kami selenggarakan. Apakah Anda tertarik untuk menjadwalkan venue tour dan melihat langsung fasilitas kami?

Dokumentasi lengkap wedding yang pernah diselenggarakan di hotel kami dapat dilihat di: 1. Google Drive Galeri Wedding: https://drive.google.com/drive/folders/1RYLsYr3FLuyskxw5FRqqMS76k253orsZ 2. Katalog Wedding Online: https://sas-hotel.id/NTI1NTU= Di galeri tersebut Anda akan menemukan: - Foto venue dengan berbagai setup - Dokumentasi dekorasi untuk berbagai tema wedding - Video highlight acara wedding - Contoh setup untuk berbagai paket (Kirra, Tjokro, Rooftop, Orchid) Apakah Anda tertarik untuk menjadwalkan venue tour langsung dan konsultasi detail dengan tim sales kami?

Tentu! Kami menyediakan galeri lengkap contoh acara wedding yang pernah diselenggarakan di hotel kami. Anda dapat melihatnya melalui: 1. Galeri Foto & Video: https://drive.google.com/drive/folders/1RYLsYr3FLuyskxw5FRqqMS76k253orsZ 2. Katalog Wedding: https://sas-hotel.id/NTI1NTU= Di galeri ini Anda dapat melihat berbagai contoh: - Intimate wedding di Kirra Eatery - Wedding skala menengah di Tjokro Resto - Semi-outdoor wedding di Rooftop Garden - Grand wedding di Orchid Ballroom Apakah Anda tertarik untuk menjadwalkan venue tour agar dapat melihat langsung fasilitas dan mendiskusikan konsep wedding Anda?

Portofolio lengkap wedding hotel kami tersedia online dan dapat diakses kapan saja melalui: 1. Google Drive Portofolio: https://drive.google.com/drive/folders/1RYLsYr3FLuyskxw5FRqqMS76k253orsZ 2. Website Katalog: https://sas-hotel.id/NTI1NTU= Portofolio kami mencakup: - Dokumentasi foto profesional dari berbagai wedding event - Video dokumentasi dan highlight acara - Berbagai pilihan tema dan konsep dekorasi - Setup venue untuk berbagai kapasitas tamu - Contoh menu food station dan catering setup Apakah Anda tertarik untuk menjadwalkan meeting dan mendapatkan presentasi portofolio yang lebih personal sesuai kebutuhan Anda?

Ya, kami memiliki galeri foto lengkap untuk semua venue dan berbagai pilihan dekorasi wedding. Galeri foto kami dapat diakses melalui: 1. Link Google Drive: https://drive.google.com/drive/folders/1RYLsYr3FLuyskxw5FRqqMS76k253orsZ 2. Link Katalog: https://sas-hotel.id/NTI1NTU= Di galeri kami, Anda dapat melihat: - Foto detail setiap venue (Kirra Eatery, Tjokro Resto, Rooftop Garden, Orchid Ballroom) - Berbagai style dekorasi (modern, classic, garden, elegant) - Foto setup pelaminan dan photo booth - Contoh table setting dan catering display - Dokumentasi lighting dan atmosfer acara Apakah Anda tertarik untuk menjadwalkan venue tour gratis dan melihat langsung venue serta mendiskusikan konsep dekorasi yang Anda inginkan?

Masih ada pertanyaan?

Kami siap membantu

Tim Wedding Concierge kami dengan senang hati akan menjawab setiap pertanyaan Anda dan membantu merencanakan pernikahan impian Anda.